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CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE E CANCELLAZIONE

Ogni cliente riconosce di avere la capacità di contrarre alle condizioni descritte nelle condizioni di vendita di seguito presentate, vale a dire di essere maggiorenne e di non essere sotto tutela o curatela. Tutti i clienti dichiarano di aver letto le presenti condizioni di vendita prima di effettuare l'ordine. Pertanto, l'accettazione di un ordine comporta la sua piena adesione alle condizioni generali e speciali di vendita e la sua accettazione senza riserve di tutte le loro disposizioni.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano salvo specifiche condizioni specificate nella proposta formulata al cliente e firmata da quest'ultimo. Condizioni particolari come affitti esclusivi, matrimoni e seminari che sono oggetto di contratto e/o preventivo. Grazie per averci contattato per conoscere i termini di prenotazione e le condizioni di cancellazione.

1 – PRENOTAZIONE

La prenotazione è considerata ferma solo se accompagnata da un numero di carta di credito con relativa data di scadenza. La carta di credito deve essere valida fino al termine del soggiorno prenotato.

Tutte le prenotazioni saranno soggette a una pre-autorizzazione di cui ai termini bancari PLBS. La pre-autorizzazione ci consente di verificare la validità della carta e la tua solvibilità.

Per prenotazioni di 2 camere o soggiorni di 2 o più notti, può essere richiesto il versamento di una caparra pari al 50% dell'importo del soggiorno.

Le camere e i soggiorni sono tutti non fumatori. Gli animali non sono ammessi. Le camere sono nominative e nessuna persona aggiuntiva è autorizzata senza preventiva autorizzazione del proprietario. Le camere sono disponibili dalle ore 15 del giorno di arrivo fino alle ore 11 del giorno di partenza.

Si prega di avvisare in caso di arrivo tardivo (dopo le 19:00) al fine di mantenere la prenotazione. La reception è aperta tutti i giorni solo dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 19:00. Per rendere il vostro soggiorno il più piacevole possibile, fateci sapere se il vostro arrivo è previsto al di fuori degli orari di apertura della reception.

La colazione non è inclusa: 16€ per adulto e 10€ per un bambino sotto gli 8 anni.

I prezzi sono indicati IVA inclusa.

Pagamento 14 giorni prima dell'arrivo per soggiorni di 3 camere o 3 o più notti.

NB: Tutti i prezzi sono visualizzati in euro.

Modalità di pagamento: Accettiamo carte delle reti Carte Bleue, American Express, Visa, Eurocard/Mastercard o bonifici in euro. Richiedici un estratto RIB dalla nostra banca, che riporti l'IBAN (numero di conto bancario internazionale) e il BIC (codice identificativo bancario) due elementi necessari per un bonifico da un paese estero. Si precisa che tutte le spese bancarie inerenti all'operazione sono a carico del cliente. I contanti sono accettati solo per i pagamenti effettuati in loco. Non si accettano assegni.

Informatica e Libertà: In applicazione della Legge 78-17 nota come Informatica e Libertà, i clienti sono informati che il loro ordine è soggetto a elaborazione nominativa informatizzata. Il diritto di accesso e rettifica garantito dalla legge è esercitato con Château et Perspectives de Bourron.

Protezione e sicurezza dei dati personali: nessuna informazione personale viene raccolta a tua insaputa. Nessuna informazione personale viene trasferita a terzi senza la tua autorizzazione. Nessuna informazione personale viene utilizzata per scopi non previsti.

Dati personali: Le informazioni da te richieste al momento della richiesta di prenotazione sono essenziali per la corretta elaborazione della tua richiesta. Sono destinati esclusivamente al castello di Bourron.

Condizioni di prenotazione per un regalo di soggiorno: I regali di soggiorno commercializzati dal castello di Bourron sono pagabili in anticipo. La data resta da definire con il destinatario del regalo. In nessun caso il regalo di vacanza può essere annullato o rimborsato. Per altri regali di soggiorno si applicano i termini e le condizioni generali della società emittente.

2 – ANNULLAMENTO

Le cancellazioni vengono prese in considerazione solo per iscritto (posta, fax o posta) e saranno efficaci solo quando Château de Bourron ne avrà confermato l'accettazione per posta o e-mail. L'ora indicata è quella del fuso orario dello stabilimento (CEST).

In caso di cancellazione, se hai pagato tutta o parte della prenotazione online, tale importo ti sarà restituito previa detrazione delle spese di cancellazione e prenotazione se presenti (ad eccezione delle offerte non cancellabili, non rimborsabili).

Se la tua prenotazione include spese di prenotazione, tieni presente che queste non sono rimborsabili.

Si consiglia di annullare il prima possibile una volta che si è verificata la causa di cancellazione.

2.1. Termini di cancellazione

Nell'ambito di una prenotazione per un massimo di 2 camere e/o un soggiorno inferiore a 3 notti.

Cancellazione più di 5 giorni prima della data di arrivo prevista: la caparra verrà restituita, al netto delle eventuali spese amministrative e/o di prenotazione.

Cancellazione meno di 5 giorni prima della data di arrivo prevista: il 100% dell'importo del soggiorno sarà dovuto indipendentemente dalla formula.

Partenza anticipata e non rivendita della camera, il resto del soggiorno verrà addebitato a titolo di compensazione.

No show in hotel (No-Show): sarà dovuto il 100% dell'importo totale del soggiorno comprensivo di tutti i servizi acquistati al momento della prenotazione.

2.2. Casi speciali

A causa delle piccole dimensioni della nostra struttura, disponiamo di 15 camere, come parte di una prenotazione multipla, se il vostro soggiorno è superiore a 2 notti e/o se avete prenotato più di due camere.

Cancellazione più di 30 giorni prima della data di arrivo prevista: la caparra verrà restituita, al netto delle eventuali spese amministrative e/o di prenotazione.

Cancellazione meno di 30 giorni prima e più di 5 giorni prima della data di arrivo prevista: sarà dovuto il 50% dell'importo totale del soggiorno comprensivo di tutti i servizi acquistati in fase di prenotazione.

Cancellazione meno di 5 giorni prima della data di arrivo prevista, sarà dovuto il 100% dell'importo totale del soggiorno comprensivo di tutti i servizi acquistati in fase di prenotazione.

Conferma della prenotazione: La prenotazione può essere confermata via e-mail.

Annullamento in caso di forza maggiore: Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno alle parti, imprevedibile e insormontabile, che impedisca al cliente, o ai viaggiatori, o all'agenzia o ai fornitori di servizi coinvolti nell'esecuzione del viaggio, di eseguire tutte le o parte degli obblighi previsti dal contratto. Ciò avverrà, per patto espresso, in particolare per quanto riguarda gli scioperi dei mezzi di trasporto, il personale alberghiero, le insurrezioni, le sommosse e qualsiasi divieto emanato dal Potere Pubblico. Resta espressamente convenuto che la forza maggiore sospende, per le parti, l'adempimento delle reciproche obbligazioni. Allo stesso tempo, ciascuna delle parti sostiene l'onere di tutte le spese a suo carico e che derivano dal caso di forza maggiore. Di conseguenza, solo i viaggiatori sosterranno i costi aggiuntivi che potrebbero essere sostenuti per consentire la prosecuzione del viaggio a seguito del verificarsi di un caso di forza maggiore.

Reclami: Tutti i reclami devono essere inviati a Château et Perspectives de Bourron tramite lettera raccomandata entro 48 ore dal ritorno dal viaggio oggetto del reclamo. Il presente contratto è soggetto al diritto francese. In caso di controversia relativa all'applicazione o all'interpretazione del presente contratto, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole. In mancanza, la giurisdizione competente sarà quella del Tribunal de Grande Instance di Fontainebleau.

Mediazione (articolo L.612-1)-scelta di un mediatore dei consumatori

Il principio: la mediazione è un metodo alternativo di risoluzione delle controversie. Si basa sulla volontà di almeno una delle parti di trovare una soluzione amichevole a una controversia. Questa volontà di trovare un accordo fa sì che la procedura sia molto più rapida e meno costosa di un ricorso giudiziario. È anche strettamente confidenziale.

In caso di controversia o c.d. contenzioso dei consumatori con la nostra azienda, è possibile una composizione amichevole mediante mediazione:

• Con il Mediatore dei Consumatori: Società di Mediazione Professionale
• Per ogni richiesta di mediazione, l'acquirente consumatore deve poter giustificare di aver preventivamente cercato di risolvere la propria controversia direttamente con il suo abituale ufficio relazioni con i clienti mediante reclamo scritto ad AR e di non aver ottenuto una risposta soddisfacente entro il termine di due (2 ) mesi. Ricordiamo che il referral è gratuito.
• 1.Prerequisiti
• Entra nel servizio consumatori
• Nessuna risposta soddisfacente entro 2 mesi
• 2. Mediazione:
• O il mediatore della società di “Mediazione professionale”.
• referral@mediateur-consommation-smp.fr
• O, a seconda dei casi, la piattaforma di risoluzione delle controversie online,

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.fr

1. Soluzione: La soluzione o raccomandazione del mediatore non è vincolante: le parti sono libere di accettarla

CASTELLO DI BOURRON E PROSPETTIVE

Sito web :www.bourron.fr
E-mail :bourron@bourron.fr

Sede: 14 bis, rue du Maréchal Foch – 77780 Bourron-Marlotte
Tale. : 01 64 78 39 39
Fax: 01 64 78 35 35

SARL con un capitale di 489.025 euro
RCS Melun 325 634 939
Codice APE 9103 Z
Partita IVA intracomunitaria: FR 78 32 56 34 939