Château de Maillat

WIJZIG DEZE HELE PAGINA DOOR CHATEAU DE BOURRON TE VERVANGEN DOOR MAILLAT

BOEKINGS- EN ANNULERINGSVOORWAARDEN

Elke klant erkent de bevoegdheid te hebben om te contracteren onder de voorwaarden beschreven in de verkoopvoorwaarden die hieronder worden weergegeven, dat wil zeggen wettelijk meerderjarig te zijn en niet onder curatele of curatele te staan. Alle klanten erkennen dat ze deze verkoopvoorwaarden hebben gelezen voordat ze hun bestelling plaatsen. Daarom houdt het aannemen van een bestelling de volledige naleving van de algemene en bijzondere verkoopvoorwaarden in en de onvoorwaardelijke aanvaarding van al hun bepalingen.

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitzondering van de specifieke voorwaarden vermeld in het voorstel aan de klant en ondertekend door deze laatste. Bijzondere voorwaarden zoals exclusieve verhuur, bruiloften en seminaries die het onderwerp zijn van een contract en/of een prijsopgave. Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen om de reserveringsvoorwaarden en de annuleringsvoorwaarden te kennen.

1 – RESERVEREN

Reserveringen worden alleen als definitief beschouwd als ze vergezeld gaan van een creditcardnummer met de vervaldatum. De creditcard moet geldig zijn tot het einde van het gereserveerde verblijf.

Alle reserveringen zijn onderworpen aan een pre-autorisatie waarnaar wordt verwezen in de bankvoorwaarden van PLBS. De pre-autorisatie stelt ons in staat om de geldigheid van de kaart en uw kredietwaardigheid te controleren.

Voor reserveringen van 2 kamers of een verblijf van 2 nachten of meer kan de betaling van een aanbetaling van 50% van het bedrag van het verblijf worden gevraagd.

De slaapkamers en lounges zijn allemaal rookvrij. Dieren zijn niet toegestaan. De kamers zijn nominatief en er is geen extra persoon toegestaan zonder voorafgaande toestemming van de eigenaar. De kamers zijn beschikbaar vanaf 15.00 uur op de dag van aankomst tot 11.00 uur op de dag van vertrek.

Gelieve ons te verwittigen in geval van late aankomst (na 19.00 uur) om uw reservering te behouden. De receptie is alleen dagelijks geopend van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 19.00 uur. Om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken, verzoeken wij u ons hiervan op de hoogte te stellen als u buiten de openingstijden van de receptie arriveert.

Ontbijt is niet inbegrepen: het kost € 16 per volwassene en € 10 voor een kind onder de 8 jaar.

De prijzen zijn aangegeven inclusief BTW.

Betaling 14 dagen voor aankomst bij een verblijf van 3 kamers of 3 nachten of meer.

NB: Alle prijzen worden weergegeven in euro's.

Betalingswijzen: Wij accepteren kaarten van de netwerken Carte Bleue, American Express, Visa, Eurocard/Mastercard of een overschrijving in euro. Vraag ons om een RIB-uittreksel van onze bank, waarin het IBAN (internationaal bankrekeningnummer) en de BIC (bankidentificatiecode) worden vermeld, twee elementen die nodig zijn voor een overboeking vanuit het buitenland. Er wordt gespecificeerd dat alle bankkosten die inherent zijn aan de operatie voor rekening van de klant zijn. Contant geld wordt alleen geaccepteerd voor betalingen ter plaatse. Cheques worden niet geaccepteerd.

Informatica en vrijheden: In toepassing van Wet 78-17, bekend als Computing en vrijheden, worden klanten geïnformeerd dat hun bestelling onderworpen is aan geautomatiseerde verwerking op naam. Het wettelijk gegarandeerde recht op toegang en rectificatie wordt uitgeoefend bij Château et Perspectives de Bourron.

Bescherming van persoonlijke gegevens en beveiliging: Er worden geen persoonlijke gegevens verzameld zonder uw medeweten. Er wordt geen persoonlijke informatie aan derden overgedragen zonder uw toestemming. Er worden geen persoonlijke gegevens gebruikt voor onbedoelde doeleinden.

Persoonsgegevens: De informatie die van u wordt gevraagd bij het aanvragen van reserveringen is essentieel voor een goede afhandeling van uw aanvraag. Ze zijn alleen bedoeld voor het Château de Bourron.

Reserveringsvoorwaarden voor een verblijfsgeschenk: De verblijfsgeschenken die door het Château de Bourron op de markt worden gebracht, zijn vooraf betaalbaar. De datum moet nog worden bepaald met de ontvanger van het geschenk. Het vakantiegeschenk mag in geen geval worden geannuleerd of terugbetaald. Voor overige verblijfsgeschenken gelden de algemene voorwaarden van de uitgevende instelling.

2 – ANNULERING

Annuleringen worden alleen schriftelijk (post, fax of post) in behandeling genomen en zijn pas van kracht wanneer Château de Bourron de aanvaarding ervan per post of e-mail heeft bevestigd. De aangegeven tijd is die van de tijdzone van het etablissement (CEST).

In geval van annulering, als u de reservering geheel of gedeeltelijk online heeft betaald, wordt dit bedrag aan u gerestitueerd onder aftrek van de annulerings- en reserveringskosten indien die er zijn (behalve voor niet-opzegbare, niet-restitueerbare aanbiedingen).

Als uw boeking inclusief boekingskosten is, houd er dan rekening mee dat deze niet-restitueerbaar zijn.

Het is raadzaam om zo snel mogelijk te annuleren als de reden van opzegging is ontstaan.

2.1. Annuleringsvoorwaarden

Als onderdeel van een reservering voor maximaal 2 kamers en/of een verblijf van minder dan 3 nachten.

Annulering meer dan 5 dagen voor de geplande aankomstdatum: de aanbetaling wordt terugbetaald, onder aftrek van eventuele administratieve en/of reserveringskosten.

Annulering minder dan 5 dagen voor de geplande aankomstdatum: 100% van het bedrag van het verblijf is verschuldigd, ongeacht de formule.

Voortijdig vertrek en geen doorverkoop van de kamer, de rest van het verblijf wordt als compensatie afgeschreven.

No-show in het hotel (no-show): 100% van het totale bedrag van het verblijf, inclusief alle diensten die op het moment van boeking zijn gekocht, is verschuldigd.

2.2. Speciale gevallen

Vanwege de kleine omvang van ons etablissement hebben wij 15 kamers, als onderdeel van een meervoudige reservering, als uw verblijf langer is dan 2 nachten en/of als u meer dan twee kamers heeft gereserveerd.

Annulering meer dan 30 dagen voor de geplande aankomstdatum: de aanbetaling wordt terugbetaald, onder aftrek van eventuele administratieve en/of reserveringskosten.

Annulering minder dan 30 dagen voor en meer dan 5 dagen voor de geplande aankomstdatum: 50% van het totale bedrag van het verblijf inclusief alle diensten die tijdens de reservering zijn gekocht, is verschuldigd.

Bij annulering minder dan 5 dagen voor de geplande aankomstdatum, is 100% van het totale bedrag van het verblijf inclusief alle diensten die tijdens de reservering zijn gekocht, verschuldigd.

Reserveringsbevestiging: Uw reservering kan per e-mail worden bevestigd.

Annulering in geval van overmacht: Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis buiten de partijen die zowel onvoorspelbaar als onoverkomelijk is en die de klant, of de reizigers, of het bureau of de dienstverleners die bij de uitvoering van de reis betrokken zijn, verhindert om alle of een deel van de verplichtingen voorzien in het contract. Bij uitdrukkelijke afspraak zal dit in het bijzonder het geval zijn bij stakingen van vervoermiddelen, hotelpersoneel, opstanden, oproer en elk verbod van de Openbare Macht. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht voor de partijen de uitvoering van hun wederzijdse verplichtingen opschort. Tegelijkertijd draagt elk van de partijen alle kosten die op haar rusten en die voortvloeien uit het geval van overmacht. Bijgevolg zullen alleen de reizigers de extra kosten dragen die kunnen worden gemaakt om de voortzetting van de reis mogelijk te maken na het optreden van een geval van overmacht.

Klachten: Alle klachten moeten binnen 48 uur na terugkomst van de reis waarop de klacht betrekking heeft, per aangetekend schrijven worden gericht aan Château et Perspectives de Bourron. Dit contract is onderworpen aan het Franse recht. In geval van een geschil met betrekking tot de toepassing of interpretatie van dit contract, komen de partijen overeen om een minnelijke oplossing te zoeken. Bij gebreke hiervan is de bevoegde jurisdictie die van het Tribunal de Grande Instance van Fontainebleau.

Bemiddeling (artikel L.612-1)-keuze van een consumentenbemiddelaar

Het principe: Mediation is een alternatieve methode van geschillenbeslechting. Het is gebaseerd op de wil van ten minste één van de partijen om een minnelijke oplossing voor een geschil te vinden. Door deze wens om tot overeenstemming te komen, kan de procedure veel sneller en goedkoper zijn dan een gerechtelijk beroep. Het is ook strikt vertrouwelijk.

Bij een geschil of zogenaamd consumentengeschil met ons bedrijf is een minnelijke schikking door middel van bemiddeling mogelijk:

Met de consumentenbemiddelaar: professioneel bemiddelingsbedrijf
Voor elk verzoek om bemiddeling moet de consumentenkoper kunnen rechtvaardigen dat hij vooraf heeft geprobeerd zijn geschil rechtstreeks met zijn gebruikelijke afdeling klantenrelaties op te lossen door een schriftelijke klacht bij AR en niet binnen een termijn van twee (2 ) maanden. Ter herinnering: verwijzing is gratis.
1. Vereisten:
Voer consumentenservice in
Geen bevredigende reactie binnen 2 maanden
2.Bemiddeling:
Ofwel de bemiddelaar van het bedrijf “Professionele Bemiddeling”
verwijzing@mediateur-consommation-smp.fr
Ofwel, afhankelijk van het geval, het online platform voor geschillenbeslechting,

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.fr